Devoluciones y Cambios

En iShop, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, cuentas con un periodo de 30 días para devolver o cambiar tus dispositivos electrónicos si no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicia sesión en tu cuenta de iShop, selecciona el pedido correspondiente y completa el formulario de solicitud de devolución detallando el motivo.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca el artículo en su caja original, incluyendo todos los accesorios, manuales y cables, asegurándote de que el dispositivo no tenga daños físicos.

• 3.
  Envío a Revisión

  Imprime la etiqueta de retorno generada por nuestro sistema y lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana para su envío gratuito.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro centro técnico, verificaremos el estado del equipo y procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.